Versand- und Rückgabebedingungen

Versandbedingungen

Wir bei Munon möchten, dass du deine Bestellung so schnell und zuverlässig wie möglich erhältst. Nachfolgend erfährst du alles Wichtige zu unseren Versandabläufen.

Bearbeitungszeit

Deine Bestellung wird innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. An Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeiten wir eingehende Aufträge kontinuierlich – ausgenommen sind gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Standardversand & Lieferzeit

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die übliche Versanddauer 5–10 Werktage nach Versand der Bestellung. Bitte beachte, dass es sich hierbei um eine Schätzung handelt und die tatsächliche Zustellung je nach Auslastung der Logistikpartner variieren kann.

Versanddienstleister & Sendungsverfolgung

Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikdienstleistern zusammen, um deine Bestellung sicher und pünktlich zuzustellen. Jede Sendung wird mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen, die du nach dem Versand per E-Mail erhältst. So behältst du jederzeit den Überblick über den Status deiner Lieferung.

Versandkosten & Lieferadresse

Die Versandkosten werden dir während des Bestellvorgangs klar ausgewiesen. Wir liefern ausschließlich an die von dir angegebene Lieferadresse. Bitte stelle sicher, dass diese korrekt ist, da wir bei falscher Adressangabe keine Haftung für Verzögerungen oder Fehlzustellungen übernehmen können.

Hinweis zu Lieferzeiten

Die angegebene Lieferzeit von 5–10 Werktagen gilt für Standardlieferungen innerhalb Deutschlands. In seltenen Fällen kann es durch externe Umstände (z. B. Feiertage oder hohes Bestellaufkommen) zu Abweichungen kommen. Sollte deine Sendung ungewöhnlich lange unterwegs sein, kontaktiere uns bitte – wir kümmern uns umgehend darum.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Deine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Sollte ein Artikel nicht deinen Erwartungen entsprechen, findest du hier alle wichtigen Informationen zu Rückgaben und Erstattungen.

Rückgabefrist

Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, um Artikel zurückzusenden. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du die Ware in Besitz genommen hast.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

• Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand sein.
• Alle Etiketten, Verpackungen und Zubehörteile müssen vollständig vorhanden sein.
• Bitte lege deiner Rücksendung eine Kopie der Rechnung oder Bestellnummer bei, damit wir die Rückgabe schnell zuordnen können.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Käufer, es sei denn, der Artikel weist einen Mangel auf oder wurde von uns fehlerhaft geliefert. In diesem Fall übernehmen wir die anfallenden Versandkosten für die Rücksendung.

Erstattungsabwicklung

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb weniger Werktage. Die Erstattung erfolgt ausschließlich über PayPal und wird an das Konto zurücküberwiesen, mit dem du bezahlt hast. Bitte habe Verständnis dafür, dass es aufgrund der PayPal-internen Verarbeitung einige Werktage dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

Hinweis zu Rücksendungen aus Deutschland

Da deine Bestellung innerhalb Deutschlands versendet wird, gelten die gesetzlichen Regelungen des deutschen Rechts. Du hast als Verbraucher das Recht, innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Wir empfehlen dir, für die Rücksendung einen versicherten Versand zu wählen, da wir für Verluste oder Beschädigungen auf dem Rückweg keine Haftung übernehmen können.

Kontakt & Support

Solltest du Fragen zu deiner Bestellung, dem Versand oder einer Rückgabe haben, wende dich bitte direkt an uns. Wir sind für dich da und kümmern uns um alle Anliegen rund um deine Bestellung.

• E-Mail: [email protected]
• Adresse: Musterstraße 12, 10115 Berlin

Munon übernimmt die vollständige Abwicklung von Retouren und versandbezogenen Anliegen. Wir stehen dir bei Fragen jederzeit zur Seite.